前兩天，一個客戶定購的超聲波清洗機退了回來，客戶說機子收到就無法開機，電源燈都不亮，更不用說數(shù)字顯示屏了。我很奇怪，這個單是我跟的，前兩天才寄過去，從來沒有出現(xiàn)這樣的情況啊，我們的產(chǎn)品都是有出廠檢測的，不應該出現(xiàn)這種嚴重的質(zhì)量問題。心里已有幾分懷疑問題是出在運輸過程中。
拿到退來的超聲波清洗機馬上測試了上，果然是電源燈都不亮了，打開一檢查，天啊，里面的一個元件的腳已經(jīng)斷掉了，很明顯是摔壞的，這得要多大的力氣才能損和斷，我們的機器可都有幫1米落地摔試驗的，合格才能出廠，這一摔估計有七八米了，因為機器還有外包裝保護的，可在快遞人員的辣手摧花的殘酷考驗下，這些都顯得那么的脆弱，無法抵擋，最終機器損壞，客戶蒙受了時間上的損失，而我們則受到了更大的損失，財物損失不用說，更大的損失在于亨亞品牌的形象與口碑，客戶不明就理還以為是我們的產(chǎn)品質(zhì)量問題，就算我們解釋也難除掉客戶的心理陰影。事到如今，也沒有人為此負責了，只有我們自己擔起責任，不推托，以最優(yōu)質(zhì)的售后服務提供給客戶，希望能挽回我們的形象損失。
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